DE LA SEMANAL A LA AGENDA SEMANAL: el nuevo desafío de la comunicación del Gobierno de Luis Abinader

 

Por: Genil Cuesta Féliz | laplumaperspicaz. ☆☆☆☆☆.     

 EL GOBIERNO DOMINICANO INICIA UN NUEVO ESQUEMA DE COMUNICACIÓN CON “LA AGENDA SEMANAL ”》》》.      

Santo Domingo.– La comunicación de un Gobierno no es solamente una herramienta para informar lo que hace el Estado. También es un mecanismo mediante el cual los ciudadanos pueden conocer, cuestionar y evaluar las decisiones de quienes administran los recursos públicos.

Por eso, cualquier modificación en la forma en que un presidente se comunica con el país tiene importancia más allá de los formatos, los nombres de los programas o la frecuencia de las transmisiones.

El presidente Luis Abinader abrió este lunes una nueva etapa con el inicio de “La Agenda Semanal”, un espacio concebido para presentar las principales acciones y proyectos del Gobierno, al tiempo que adelantó que existirán otras ruedas de prensa semanales destinadas a responder las preguntas de los periodistas.

El cambio representa una evolución del modelo de comunicación presidencial que durante los últimos años tuvo como uno de sus principales referentes a “La Semanal con la Prensa”.

Y plantea una pregunta que merece ser observada con atención:

¿La nueva estructura permitirá una comunicación gubernamental más organizada sin reducir el contacto directo entre el presidente, los periodistas y la ciudadanía?

Un cambio de formato, pero también de concepto

La diferencia entre “La Semanal” y “La Agenda Semanal” no está únicamente en el nombre.

El nuevo espacio comenzó con el tema educativo, coincidiendo con el inicio del año escolar, y reunió al presidente con el ministro de Educación, Luis Miguel De Camps, viceministros y representantes de instituciones vinculadas al sector.

La presentación estuvo organizada alrededor de cuatro grandes áreas: preparación escolar, infraestructura y bienestar, calidad educativa y educación orientada hacia el futuro.

Este esquema tiene una ventaja evidente: permite concentrar la comunicación gubernamental alrededor de temas específicos y ofrecer al público una visión más estructurada de las políticas que se están ejecutando.

Sin embargo, la comunicación institucional tiene otra dimensión igualmente importante: la posibilidad de hacer preguntas incómodas, solicitar explicaciones y confrontar las declaraciones oficiales con la realidad.

Ahí es donde adquiere relevancia el anuncio presidencial sobre las nuevas ruedas de prensa.

El periodismo necesita preguntar

La información oficial cumple una función necesaria. Pero no puede sustituir al periodismo.

Un Gobierno puede explicar sus proyectos, presentar estadísticas y destacar sus resultados. Los periodistas, por su parte, tienen la responsabilidad de preguntar qué falta, cuáles son los obstáculos, cuánto cuestan las iniciativas, quiénes serán beneficiados y qué resultados concretos se esperan.

Esa diferencia es fundamental.

Una comunicación gubernamental efectiva no debería temer a las preguntas.

Al contrario: las preguntas periodísticas pueden contribuir a mejorar la calidad de la información que recibe la sociedad.

Por eso resulta significativo que el presidente haya aclarado que el nuevo esquema incluirá otros espacios semanales para responder a los profesionales de la comunicación que se encuentren en el Palacio Nacional y a aquellos que requieran información sobre diferentes asuntos.

La verdadera prueba estará en la práctica.

“La Agenda Semanal” y el reto de informar mejor

Uno de los principales desafíos de cualquier Gobierno moderno es evitar que la comunicación pública se convierta exclusivamente en una sucesión de anuncios.

Los ciudadanos necesitan conocer no solamente qué se va a hacer, sino también:

• qué problema se pretende solucionar;
• cuánto costará;
• de dónde saldrán los recursos;
• quién será responsable de ejecutarlo;
• cuál será el calendario;
• qué resultados se esperan;
• qué dificultades han aparecido;
• y qué se ha conseguido hasta el momento.

Ese enfoque puede convertir un espacio de comunicación gubernamental en una herramienta de educación ciudadana.

En el caso del sector educativo, por ejemplo, hablar de un nuevo año escolar implica mucho más que anunciar el inicio de las clases.

También supone analizar las condiciones de las escuelas, la preparación de los docentes, el aprendizaje de los estudiantes, la infraestructura, la alimentación escolar, la tecnología, la seguridad y los desafíos que todavía persisten.

La información gana valor cuando ayuda al ciudadano a comprender un problema y no solamente cuando anuncia una decisión.

El ciudadano debe estar en el centro

Existe otro elemento que será determinante en esta nueva etapa: la comunicación debe ser comprensible para la población.

Los ciudadanos no necesariamente utilizan el lenguaje técnico de las instituciones públicas. Por eso, explicar una política pública de manera sencilla no significa simplificarla en exceso.

Significa hacerla accesible.

Cuando un Gobierno comunica cuánto invertirá en una obra, por ejemplo, el ciudadano debería poder entender qué se construirá, dónde estará ubicada, cuándo comenzará, cuándo terminará y qué beneficio concreto tendrá para la comunidad.

Cuando se anuncian cambios educativos, sanitarios o económicos, las personas necesitan saber cómo esos cambios pueden afectar su vida cotidiana.

Ese debería ser uno de los grandes objetivos de cualquier nuevo modelo de comunicación oficial.

La tecnología cambió la relación entre Gobierno y sociedad

La comunicación presidencial de hoy tampoco puede analizarse con los mismos criterios de décadas anteriores.

Las redes sociales, las transmisiones en directo y las plataformas digitales han reducido la distancia entre los gobernantes y los ciudadanos.

Una declaración presidencial puede llegar en cuestión de segundos a millones de personas, pero también puede ser analizada, cuestionada y contrastada inmediatamente.

Eso aumenta la responsabilidad de las instituciones.

La comunicación oficial debe ser precisa porque cualquier contradicción, dato incorrecto o promesa incumplida puede convertirse rápidamente en objeto de debate público.

Al mismo tiempo, las plataformas digitales ofrecen una oportunidad extraordinaria para acercar las políticas públicas a ciudadanos que tradicionalmente tenían dificultades para acceder a información gubernamental.

De la propaganda a la rendición de cuentas

Uno de los mayores retos de la comunicación política consiste en mantener una frontera clara entre información pública y propaganda política.

Un Gobierno tiene derecho a comunicar sus obras, programas y resultados. Pero los ciudadanos también tienen derecho a conocer las dificultades, retrasos y aspectos pendientes.

La madurez institucional se demuestra precisamente cuando una administración puede presentar resultados positivos y, al mismo tiempo, reconocer aquello que todavía necesita ser corregido.

En ese sentido, las preguntas de los periodistas no deberían ser vistas como un obstáculo para la comunicación oficial.

Son parte de la rendición de cuentas.

¿Qué debería aportar el nuevo modelo?

Para que “La Agenda Semanal” cumpla una función verdaderamente útil, podría convertirse en un espacio donde la ciudadanía encuentre información organizada sobre las prioridades del Gobierno.

Pero las ruedas de prensa anunciadas por el presidente deberán complementar esa función permitiendo preguntas directas y seguimiento periodístico.

Ambos mecanismos pueden coexistir.

Una cosa es explicar la agenda del Gobierno y otra muy diferente es someter esa agenda al escrutinio público.

La primera informa.

La segunda fortalece la democracia.

Y una comunicación pública de calidad necesita las dos.

Una oportunidad para mejorar la comunicación institucional

El cambio también puede ser una oportunidad para evaluar cómo las instituciones dominicanas comunican sus políticas.

Durante mucho tiempo, la comunicación gubernamental ha estado muy vinculada a inauguraciones, anuncios, discursos y actividades oficiales.

El ciudadano del siglo XXI demanda algo adicional: información útil.

Quiere saber cómo solicitar un servicio, dónde beneficiarse de un programa, cuáles son los requisitos, cuánto se ha invertido y qué resultados se han obtenido.

Por eso, el verdadero éxito de un nuevo modelo comunicacional no debería medirse únicamente por la cantidad de personas que ven una transmisión.

Debería medirse también por su capacidad para informar, explicar, transparentar y generar confianza.

El papel de los periodistas será fundamental

La transformación del esquema de comunicación presidencial también coloca una responsabilidad sobre los medios de comunicación.

Si existen nuevos espacios para formular preguntas, los periodistas deben aprovecharlos con rigor.

Preguntar no significa atacar.

Cuestionar no significa oponerse.

Investigar no significa desacreditar.

El periodismo responsable debe buscar respuestas que sean relevantes para la sociedad.

Una buena pregunta puede obligar a explicar una política pública.

Otra puede revelar una contradicción.

Otra puede permitir que un funcionario aclare una información confusa.

Y una pregunta bien documentada puede abrir la puerta a una investigación de mayor profundidad.

Por eso, la calidad de la comunicación gubernamental también dependerá de la calidad del periodismo que la examine.

La Agenda Semanal no debería convertirse en un monólogo

El nombre del nuevo espacio transmite una idea clara: presentar una agenda.

Pero una democracia necesita algo más que agendas.

Necesita conversación pública.

El Gobierno debe poder explicar sus prioridades, mientras los medios deben poder preguntar por ellas y la ciudadanía debe poder evaluar las respuestas.

Si el nuevo esquema consigue equilibrar esos tres elementos, puede convertirse en una herramienta útil para fortalecer la comunicación institucional.

Si se limita a reproducir anuncios oficiales sin suficiente espacio para el contraste y el cuestionamiento, su alcance será mucho más limitado.

El tiempo dirá cuál de los dos caminos termina imponiéndose.

Una comunicación presidencial para una sociedad más exigente

República Dominicana ha cambiado y también ha cambiado la manera en que sus ciudadanos reciben información.

Hoy una persona puede escuchar una declaración presidencial en directo, consultar documentos públicos, revisar datos, comparar versiones y expresar su opinión desde un teléfono móvil.

Eso significa que la comunicación política ya no funciona únicamente de arriba hacia abajo.

Es un proceso permanente de intercambio.

Los Gobiernos que comprendan esta transformación podrán construir relaciones más transparentes con la ciudadanía.

Los que no la comprendan corren el riesgo de comunicar mucho y explicar poco.

LA REFLEXIÓN DE LAPLUMAPERSPICAZ. COM

Cambiar “La Semanal” por “La Agenda Semanal” puede parecer, a primera vista, simplemente una modificación de formato. Pero la verdadera importancia del cambio estará en lo que ocurra detrás del nombre.

La comunicación de un Gobierno democrático no debería limitarse a decirle al ciudadano qué se hizo.

Debe permitirle entender por qué se hizo, cuánto costó, qué resultados produjo y qué falta por hacer.

Y para conseguirlo se necesita una combinación de comunicación institucional, periodismo independiente y ciudadanos interesados en conocer la realidad de su país.

El presidente Luis Abinader ha anunciado que habrá nuevos espacios para responder preguntas de los periodistas. Ahora corresponde observar cómo funcionará ese mecanismo y cuánto espacio tendrá el cuestionamiento directo.

Porque una democracia fuerte no se construye únicamente con buenas noticias.

También se fortalece cuando quienes gobiernan están dispuestos a responder preguntas difíciles.

EN CONCLUSIÓN: comunicar no es solamente hablar, también es responder

El inicio de “La Agenda Semanal” marca una nueva etapa en la estrategia de comunicación del Gobierno dominicano.

El modelo puede convertirse en una herramienta eficaz para organizar la información pública y explicar las prioridades de la administración.

Pero su verdadero valor dependerá de algo más profundo: la capacidad de combinar información oficial con preguntas, transparencia, seguimiento y rendición de cuentas.

El Gobierno tiene la responsabilidad de comunicar.

Los periodistas tienen la responsabilidad de preguntar.

Y los ciudadanos tienen el derecho de conocer las respuestas.

Ese equilibrio será, en última instancia, el principal indicador del éxito del nuevo modelo de comunicación presidencial.

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